网吧网管岗位职责

2019-11-26 教师公开招聘 阅读:

  每个员工都有自己的岗位职责,岗位职责,一个具象化的工作描述,将其归类为不同类型的职位范畴。以下是小编整理的吧管岗位职责,欢迎大家参阅。

  第1篇:吧管岗位职责

  1.工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不能和客人随意开玩笑,不得以私人交情外借吧财物或免费让客人上机。

  2.检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。

  3.没有得到接班人许可不得下班,交班时需要把当前吧机器的运行情况说明清楚。

  4.如营业期间出现机器或络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决,必须将情况反映给吧主管或经理。

  5.当班特别是夜班必须巡查吧的情况,保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

  6.值班期间,若吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知吧经理到现场处理.

  7.注意店内客人的呼叫,做好一喊就到,如不能立即为客人服务应向客人致歉,让客人稍等。

  8.顾客结账下机后,须及时清理桌面上的垃圾,擦净桌面,整理耳机、鼠标、键盘等物品,如发现客人遗留物品,及时上报主管,登记清楚,以便顾客回来寻找。

  9.按照卫生标准,搞好吧的卫生,保持吧清洁。

  10.熟悉吧的消防安全制度,做好(防火,防盗,放破坏)

  11.排除电脑基本的故障(如换耳机、鼠标、插电源等)

  12.加强成本控制意识,随时注意节水、节点。

  第2篇:吧服务员岗位职责

  1、时刻了解空机的位置及编号,熟悉了解本吧的机器配置便于介绍,游戏软件的安装情况。

  2、做好吧的形象宣传工作,善于向客人介绍吧特色。如机器配置,编号,吧上机制度和注意事项。

  3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。

  4、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟。

  5、看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。

  6、协助收银员做好上登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。

  7、口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人的身份证,以及客人的要求、建议等。

  8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。

  9、在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?”当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。

  10、预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天,联络感情。

  11、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对吧的工作意见,及时总结汇报

  12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。

  13、吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

  14、听从管安排,配合管除尘等。

  15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系管或领班,并详细做好记录及故障原因,出问题的时间和解决问题的时间,短时间解决不了的做到追踪记录。

  16、每20-30分钟巡查一次上机客人的上情况,对看黄色站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班服务员,领班责任。

  17、 时刻保持好吧台面卫生

  18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。

  19、负责废品回收处理,可回收废品丢到指定位置,通知经理处理 严禁私自做主卖掉废品。

  20、微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后。

  第3篇:吧管工作职责

  1、 服从和完成上级所安排的工作,协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

  2、 定期对电影和游戏服务器进行重启,及时对游戏,电影MP3进行更新,以满足顾客的娱乐需求为上。

  3、 对顾客必须诚恳,有礼貌,并主动为顾客解决技术故障和非技术问题,并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。

  4、 岗位设备坏时,如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。

  5、 确保自己所负责区域的卫生清洁,保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅的清洁。

  6、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅正确归位。

  7、 做好巡场工作,监督工作区域客人上情况,确保符合有关规定。

  8、 不断提高自己的技术水平,使自己能够胜任更高难度的任务。

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